HOW IT WORKSご利用方法

ご予約にあたって

• ご利用いただくためには「貸渡約款」及び「ご利用方法」について、ご理解ご了承が前提となります。ご予約いただいた時点で、ご理解ご了承済みとさせていただきます。 「貸渡約款」はこちらを参照ください。
• ネット予約は、利用日の前日17時までご利用可能です。それ以降は窓口のみ受付で対応いたします。
• 2か月後まで予約可能です。
• ご予約者ご本人が出発日当日にご来店出来ない場合はお貸出しできません。
• 運転されるお客様の中に、免許取得3ヶ月未満の方がいらっしゃる場合は、お貸出しできません。
• 乳幼児の乗車は可能ですが、必ず保護者が隣に座って安全管理を行うものとし、当店は一切責任を負わないこととします。（※トゥクトゥクは、チャイルドシート、ジュニアシート、ベビーシートの装着はいたしません。）
• ペット類の同乗は可能ですが、ペットの安全管理に関して当店は一切責任を負わないこととします。ペットによる車両の破損や汚れが確認された場合は、損害を請求させていただきます。また魚貝類・釣り餌ほか、匂いの残る物の積載は原則禁止とさせて頂きます。（判断が難しい物はお問い合わせください）
• ご来店時の自転車、原付等の駐車スペースございます。駐輪中の損害・盗難等については一切の責任を負いかねます。自家用車でのご来店の際は、大洗駅前の有料駐車場をご利用ください。（駐車場利用料金はお客様のご負担となります。）
• トゥクトゥクは普通自動車と運転操作が異なるため、出発前にスタッフからレクチャーおよび、運転練習を実施いただき安全に運転いただけると判断したお客様のみ、貸し出しをさせていただきます。

2.貸渡手続き

貸渡手続きの流れ

• 免許証、住所確認書類等を確認させていただきます。
• ご予約内容や保険補償内容のご確認、万が一の事故や故障の時の対応などについてご説明いたします。
• 車両の外装及び内装の状態の確認をしていただきます。
• 料金をお支払いいただきます。
• 初めて当店をご利用される方には、トゥクトゥクの運転レクチャー、運転練習を行います。

ご用意いただくもの

• • ご予約者本人の運転免許証（原本）
  • 運転される方全員の運転免許証原本
  • お支払いに必要な代金（現金、電子マネー、ご予約者ご本人名義のクレジットカード）
  • 本人確認書類（下記のいずれか1点ご持参ください）
• 住所確認書類（本人氏名と現住所の記載があるもの）
  • 健康保険証（住所が記載されたもの）
  • 年金手帳
  • マイナンバーカード
  • 住基カード
• 発行から2ヶ月以内の本人氏名と現住所の記載があるもの
  • 公共料金の領収書（電気・ガス・水道・電話・NHK）
  • 税金等の領収書（社会保険料領収書、国税地方税領収書、納税証明書）
  • 住民票
  • 印鑑登録証明書

3.走行中の注意

貸出中・走行中は以下のルールを守ってください。

• 貸渡期間中は、必ず貸渡証を携帯してください。
• 貸渡期間中の保管場所の確保、日常点検整備などを含む貸渡車両の管理者はお客様の責任となります。
• 安全運転を心がけてください。
• 運転中は携帯電話を使用しないでください。
• シートベルトを着用してください。
• 体を車両の外に出さないでください。
• 走行中は立ち歩いたり席を移動しないでください。
• 出したごみは持ち返ってください。
• 所持品は自己管理とし、所持品が車外に落下しないように注意してください。（所持品の紛失・破損について当店は一切の責任を負いません。）
• 違法駐車をしないでください。
• 全車禁煙となっておりますので喫煙（電子タバコ含む）はできません。
• スタッフ同乗の場合は、スタッフの指示に従ってください。

トゥクトゥクの操作方法

• 機能説明・注意点

4.ご返却

返却時の注意点、超過料金等

• 時間に余裕をもって返却の計画を立ててください。（夏季・祝日の大洗町は渋滞が発生することがあります。）
• 出発・帰着は店舗営業時間(9:00~18:00）内となっております。時間外の帰着は可能な場合に限り対応いたしますが、
  【時間外対応料金 1,500円税込】＋【超過料金】 をご負担いただきます。 超過料金は、返却時間を過ぎた直後から1時間ごとに加算します。
• 返却時に、ガソリンの満タン給油は不要です。
• 利用時間が延長となった場合は、料金表の超過料金を追加請求いたします。

【ワンウェイプランの場合】

• スタッフが同乗する場合
  • スタッフ同乗の場合は、所定の時間までに所定の場所（もしくは利用中にスタッフと合意した場所）で車両を停車し、スタッフに車両の鍵及び貸渡証を返却してください。
  • 所定の時間までに乗り捨て目的まで到達しない場合においても、スタッフの判断に基づいた任意の場所で下車してください。
  • 利用時間が延長となった場合は、料金表の超過料金に20%を追加した金額を降車地にて追加請求いたします。
• 指定降車地でスタッフに返却する場合
  • 指定の時間に、返却場所に到着してください。到着が間に合わない場合は、事前に当店に電話をしてください。
  • 利用時間が延長となった場合は、料金表の超過料金に20%を追加した金額を降車地にて追加請求いたします。

5.キャンセル・変更

ご利用日から前日までのご予約のキャンセルは、予約システムでキャンセルください。

• 当日のご予約のキャンセルは、お電話にてご連絡ください。 ご予約のキャンセルには出発日までの日数により所定のキャンセル手数料を申し受けます。 ご予約のご出発予定時間を30分以上過ぎてもご来店が無く、またご連絡が無い場合は、当日キャンセル扱いとなり、キャンセル手数料が発生する場合があります。

【予約取消手数料】

• ご出発日当日：基本料金の50%
• ご出発の2日～前日：基本料金の30%
• ご出発の6日～3日前：基本料金の20%
• ご出発の7日以上前：無料

ご予約内容の変更

• ご予約内容のうち、出発帰着時間、車両クラス等の変更希望がある場合は、ご予約した店舗へ電話にてご連絡をお願いいたします。 上記キャンセル期間内での、出発日の変更は、一旦キャンセルして頂いた後に、再度予約をして頂きます。（キャンセル手数料が発生いたします。ご了承ください。）

6.保険・補償

• 万が一の事故の際は下記の限度額の範囲内で保険金が給付されます。 保険での補償額を超える損害及び保険金が給付されない場合はお客様のご負担となります。（免責額とは、対物補償、車両補償のうち、お客様にご負担していただく金額です。）
• 対人補償（他人を死傷させた時）：1名につき無制限
• 対物補償（他人の車や物に損害を与えた時）：1事故につき無制限　免責額50,000円
• 人身補償（運転者、同乗者が死傷した時）：1名につき3,000万円
• 車両補償（貸出車両に損害を与えた時）：1事故につき時価、免責額50,000円（乗用車以外100,000円）

ノンオペレーションジャージ

• 万が一当社の責任によらない事故、盗難、故障、車内装備の汚損、異臭、シート焦げなどが発生し、車両の修理、清掃が必要になった場合、その期間中の営業補償の一部として下記金額をご負担頂きます。
  • 自走して店舗に返却された場合：20,000円
  • 自走不可能で返却されない場合：50,000円
• 運転者の過失の有無に関わらずご負担頂きます。
• 修理が必要と判断した場合は、損傷の度合いに関わらずご負担頂きます。

• 以下の場合はノンオペレーションチャージの対象になります。
• 禁煙車で喫煙した場合（電子タバコも含む）
• ペットを同乗した場合
• 海産物などの積載による異臭
• 車内装備品、シートのひどい汚れや異臭、水ぬれ
• 鍵の紛失
• 事故、故障によらずに店舗に返却されなかった場合